【善美在海運】明州高速國慶假期積極開展便民服務
【善美在海運】
小小便民臺 發(fā)揮大作用
明州高速國慶假期積極開展便民服務
2019年的國慶假期，寧波海運明州高速公路有限公司各收費站所在做好保暢工作的同時，還通過在收費出口廣場設置“便民服務臺”，為司乘提供道路指引、飲用水、修車工具等便民服務，積極開展方便司乘人員假期出行的延伸服務。節(jié)日期間，小小的“便民服務臺”發(fā)揮了大大的作用。
“你好，請問附近有超市嗎？我們在高速上堵了一上午，小朋友口渴了?！薄ⅰ拔覀兺鈴V場有服務臺，免費贈送礦泉水，您可以前往領取?！?、“好的好的，謝謝??！祝你們國慶節(jié)快樂！”節(jié)日里，一旦過往的司乘人員需要幫助，收費員們都會主動相迎，為他們排憂解難。
10月3日下午4時左右，明州高速朝陽收費所當班班長余春杰發(fā)現(xiàn)一輛貨車駛入進口01車道后停了下來。他急忙走上前詢問，得知車輛發(fā)生故障無法啟動。為了不影響其它車輛通行，他立即喊來收費員將車輛推出車道?？吭谕鈴V場安全位置，并幫忙聯(lián)系了就近的修理廠。一個多小時后車修好了，司機臉上露出了笑容，感慨地說“太感謝了，幸虧有你們幫助，給你們點贊！”余春杰說：“為您提供舒心、快捷的服務，是我們每一個收費員的責任和義務，歡迎您再次行駛寧波繞城高速?！?/p>
10月5日上午9時左右，“請問天一廣場怎么走??？”、“您往市區(qū)方向走，上高架……”保國寺收費所當班收費班長周立為一輛小車司機詳細說明了路線，擔心司機記不住再走冤枉路，便拿出地圖并在地圖上詳細地標明了行車路線，將地圖交到司機手中囑咐其按路線行走。司機接過地圖激動地握住周立的手，嘴里連聲表示謝謝。
“予人玫瑰，手留余香?！眹鴳c假期的服務事例在明州高速各收費站所不勝枚舉。一聲問候，一句感謝，不僅是司乘人員對明州高速工作的肯定和認可，也為喜慶的節(jié)日增添了一抹艷麗的色彩，此時，貼在收費員們淺色襯衣胸前的國旗貼紙顯得尤為鮮艷。
長期以來，明州高速通過倡導主動服務意識，從抓規(guī)范、抓細節(jié)入手，積極做好便民延伸服務工作，使小小“便民服務臺”發(fā)揮了大大的作用。